一、依據

為積極運用花蓮縣文化局(以下簡稱本局)文化服務隊志工人力資源，鼓勵民眾參與文化事務志願服務，提升各項服務品質，特依據志願服務法訂定本要點。

二、資格

應徵文化服務隊志工，應符合下列資格：

（一）年滿十八歲。

（二）身心健康、品德優良、對文化工作有服務熱忱者。

三、志工甄選與錄取方式

（一）由志願者提出報名文件送審，經本局審查小組定期審核面談，通過後分配各館舍實習。實習以三個月且時數達三十六小時以上為原則。

（二）實習期滿經本局審查小組考評績效，表現優良者，由本局發給聘書，正式邀請成為本局文化服務隊志工。

（三）前述審查作業，本局得委託文化服務隊辦理之。

（四）志工均為無給職。

四、志工服務內容

（一）協助本局所屬各館舍值勤、諮詢、導覽解說、展演活動之推廣等。

（二）支援本局各科相關活動。

（三）志工每年度服勤時數以一百零八小時為基準，並應參加每月志工月例會。

五、志工之考核

（一）平時考核

 1、由本局文化服務隊負責，於每年六月辦理。

 2、凡志工之出勤情形、工作態度、團隊精神、參加會議與訓練情形等皆列入平時考核紀錄。

 3、志工有特殊貢獻或重大不當行為時，由文化服務隊隨時提報獎懲。

（二）年度考核

 1、由本局組成考核小組進行考核。

 2、考核成績未達七十五分者，採取退場機制。

六、退場

有下列情形之一者，由本局通知下年度不續聘，並收回志工服勤背心及註銷證號：

（一）當年度服務時數未滿一百零八小時。

（二）年度考核成績未達七十五分者。

七、獎勵

（一）本局每年辦理志工服勤獎勵，依全年度服勤總時數前三十名各頒授獎狀鼓勵。

（二）服務期間考核成績優良者，推薦參與文化部、衛生福利部、花蓮縣政府或其他單位辦理之績優志願服務人員表揚活動，以資獎勵。

八、福利

（一）本局應依預算為志工投保意外險。

（二）本局得選派志工參加縣內外研習、訓練或表揚活動，並酌補助經費。

（三）本局所辦各項藝文活動、課程、參訪，得保留若干名額，供志工參加。

九、志工須知與守則

（一）服勤時應按規定時間準時報到並穿著規定之服裝及配戴服務證。

（二）應忠於職守，遵奉一切規章，服從各級志工幹部之督導指揮。

（三）應發揮主動積極之精神，保持良好之工作態度。

（四）服勤時間內，未經核准，不擅離工作崗位。

（五）志工應彼此通力合作，和衷共濟，維護本局及服務隊榮譽。

（六）服勤中遇有無法處理之狀況，應立即向志工幹部或本局人員請求協助。

（七）因故不能參與服勤時，應向文化服務隊各組幹部辦理請假手續，以便另覓代理人。

（八）服勤中，如需使用本局任何設施、物品，應事先取得同意並愛惜公物。

（九）志工應尊重本局之信譽，凡個人意見涉及本局者，非經許可，不得對外發表相關事宜。