一、花蓮縣政府（以下簡稱本府），為發展本縣自然生物多樣性教育、落
實生態保育觀念及建立本縣生態導覽解說服務機制，以維護自然生態
、永續生態資源利用並引導民眾及遊客認識與體驗花蓮之自然之美，
結合熱忱人士，協助推動自然生態與休閒農業體驗，特設花蓮縣自然
生態保育志工服務隊（以下簡稱本隊），並訂定本要點。
二、本隊之組織及職責如下：
（一）本隊係由自願從事無酬志願服務者組成。
（二）農業發展處負責志工組織的輔導、培訓、管理與聯繫，統籌本隊志
工業務的規劃與推動並綜理本隊行政管理庶務。
（三）本隊設隊長、副隊長及值星組長由本府遴派之，任期一年，出缺時
補派至原任期屆滿為止，其任務及組織架構如下：
1.隊長 1 人：協助整體隊務之運作，擔任義工橫向聯繫之執行。
2.副隊長 1 人：擔任隊長代理人，分任平日及假日義工橫向聯繫
之執行。
3.值星組長 2 人：擔任每週六、日隊員工作分派，及平日聯絡隊
長、副隊長。
花蓮縣政府自然生態保育志工服務隊志工組織架構圖
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│ 農業發展處 │
└───────┘
↓
┌───────┐
│督導、行政管理│
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↓
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│ 志工幹部群 │
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↓
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│ │
│◎活動解說／解說駐站 假日預導 │
│◎遊客服務／遊園解說服務 夜間生態觀察解說 遊客服務中│
│ 心 │
│◎園務支援／園區環境維護 動物行為觀察 園區植物分佈監│
│ 測 │
│◎櫃台服務／本府辦理活動櫃值勤台 │
│◎國小戶外教學／採預約制 │
│◎平日預導／週一至週日團體預導 │
└───────────────────────────┘
（四）本隊志工業務的運作，係由農業發展處負責，由一人專責辦理、多
名協辦人員，承辦志工徵募、組訓、獎勵考核、行政等業務。而在
各工作地點另有本府區域負責人，擔任志工工作之分派、考核及輔
導。
三、隊員資格：隊員入隊前需參加培訓課程，並經完成訓練及見習階段，
且領有結業證書。參加培訓人員應具備下列資格：
（一）18 歲以上，高中職畢業，身心健康，具備愛心、熱心之人士。
（二）身心健康，無不良嗜好，品行端正，具服務熱忱及責任感者。
四、服務項目：
（一）協助接待遊客、解說景點、諮詢服務。
（二）引導民眾瞭解花蓮自然及人文特色。
（三）隨時主動協助民眾，避免任何旅遊危險。
（四）其他農業活動支援服務及相關事項。
五、服務時間：
（一）每日上午 8 時至 12 時，下午 13 時至 17 時。
（二）每次排定服務時間經登記執行後，應確實簽到（退），俾利服勤時
數統計。
六、服務地點：知卡宣森林公園、美崙山生態公園及配合活動辦理地點彈
性訂定。
七、服務須知：
（一）隊員應依本府排定之班表到園值勤，自動到園排班及配合本府需求
者，應予適當獎勵。
（二）在服務期間應以志工隊員介紹自己，並秉持主動、誠懇、親切、尊
重、守信的態度。
（三）服務時應保持儀容端正，穿著志工服務背心及佩帶服務證。
（四）服務時應遵守相關單位各項規定、按時簽、退到，如因故未能前來
，應事先告知。
（五）出勤狀況列入統計考核，如有連續兩個月未到班之情形時，即通知
辦理離隊或由本府逕予除名。因請長假，超過三個月時，視同暫停
服務，歸隊時仍需上網登錄報名，並參加當季招生與職前訓練。
（六）值勤當日，若有家眷、親朋來訪，請勿影響正常之勤務。
（七）服勤完畢，務將器材歸位，並保持原有之整潔。
（八）隊員未經府方同意，不得私自以府方、服務隊名義與外界協商或決
定任何事項，涉及公權力行使及機關之內部管理。
（九）服務期間，如有怠忽職責、行為不良、重大影響本園之聲譽者，得
撤銷其志工資格，通知辦理離隊。
（十）出勤率、值勤情形和到勤穩定性，均列入年終個人續任申請之審核
參考；績優者年終予以表揚。
（十一）值勤期間如發生誤會或不適應之情事，請向各區域輔導員或志工
承辦人反應，以便協助處理。
（十二）若因主客觀條件，未能持續服務，請依程序告之各區域輔導員，
並至志工承辦單位（農業發展處保育與林政科）承辦人員，辦理
離隊手續：繳交志工證及制服，另可申請服務時數證明單。
（十三）隊員不得從事推銷、營利、傳教或其他不當的行為。
（十四）隊員倘有違反本要點之規定或其他不法情事時且經查核屬實者，
撤銷其隊員資格。
（十五）隊員福利：
1.正式志工享有「志願服務法」之權利與義務。
2.值勤時間得酌予補助誤餐費、交通費、意外保險費，每一餐補
助誤餐費 70 元為原則。
3.由本府製作服務證及服務背心、服務隊服，於服勤時穿著，以
資識別。
4. 獲贈本府各農業相關出版品、文宣等資料。
5. 參加本府及府方所推薦舉辦之訓練、聯誼和活動。
6.熱心服務、表現績優者，除本府公開獎勵表揚，並向相關機構
推薦報獎。
八、離隊須知：
（一）隊員全年應服勤 20 個小時以上，未達規定者，得免除隊員資格，
並予除名。
（二）服務期間因故無法繼續服務或服務期滿無法續任時，應於 2 週前
提出。
（三）停止服務離隊前，須辦理離隊手續，並繳還服務證。
九、志工徵募流程：
（一）報名登記：書面登記（至農業發展處保育與林政科辦理）或網路登
記。
（二）面談及職前訓練說明會（受理後另訂時間辦理）。
上述兩階段，均為本府新進志工必要參與之過程，務必全程參與。
未達標準而淘汰者，若想繼續參加，仍須重新上本園網站，重新登
錄報名。
十、本要點所需經費由農業發展處相關經費項下支應。
十一、本要點自民國 95 年 7 月 1 日實施。
十二、如有未盡事宜，得隨時檢討修正。