法規內容：

壹、目的：花蓮縣政府（以下簡稱本府）為加強為民服務、提昇服務品質
    、解決縣民需求及就近提供便民、利民、便捷之快速服務，特訂定本
    要點。


貳、依據：行政院訂頒之全面推行提昇服務品質方案。


參、設置地點：本縣鳳林地政事務所（以下簡稱地政事務所）。


肆、人員編組：中心人員之配置，係採臨時任務編組方式（為無給職），
    置主任一人，由現任地政事務所主任兼任，服務人員一人，由地政事
    務所單一窗口作業員兼辦。


伍、服務項目：
一、民眾陳情案件之受理、查詢。
二、民眾申情案件之受理、查詢。
三、供應各種申請書表，提供填寫說明範例及應備文件，以供參閱。


陸、作業方式：
一、受理民眾陳情案及申請案件。
二、受理民眾陳情案及申情案應登錄工作紀錄簿（如附件一）並同時以傳
    真方式傳送，如書面受理因附件無法以傳真方式傳送者，應以最速件
    遞送本府馬上辦服務中心，分送有關單位處理。
三、本府馬上辦中心接獲縣政服務中心傳送陳情案及申請案件，應填妥案
    件移辦單（如附件二）詳填有關資料後連同相關書面資料登記列管，
    分送各權責單位處理，並通知有關縣政服務中心。
四、各單位對縣政服務中心轉送民眾申辦之案件，應依規定儘速聯繫、協
    調、調查及處理完竣，除函復陳情、申請人外，並副知本府馬上辦服
    務中心暨縣政服務中心，以利銷案。


柒、服務時間：比照本府員工上班時間。


捌、本要點如有未盡事宜，得隨時修正。


玖、本要點奉核後實施，修正時亦同。