一、花蓮縣政府（以下簡稱本府）為考評社區照顧關懷據點工作績效，據
    以辦理獎勵與表揚，特訂定本要點。


二、本要點之評鑑及獎勵對象係以設置於本縣，並經內政部核定3個月以
    上之社區照顧關懷據點（以下簡稱受評據點）為限。


三、本府為辦理受評據點之評鑑，得設評鑑小組（以下簡稱本小組），置
    委員 5  人，並由本府社會處（以簡稱社會處）處長擔任召集人、社
    會處業務科主管為副召集人，其餘委員 3  人由本府就專家學者或本
    府業務單位人員聘（兼）任組成之。
    本小組委員為無給職。但得依規定支給交通費及出席費。


四、評鑑方式如下：
（一）實地評鑑：本府依地區特質及實際需求得採分組方式進行，由本小
      組至各受評據點就評鑑項目進行書面審查及實地訪視為原則。
（二）實地訪查行程由本府排定，實地訪查結束後，再擇期召開會議評定
      受評據點總成績。
（三）公告：決審結果於社會處網站公告。


五、評鑑作業於每年 10 月至 12 月間依下列項目辦理：
（一）據點空間規劃與運用（7%）：招牌是否置放於明顯處所等。
（二）據點宣導與資源管理應用（10%） ：宣導該據點設置和所提供之各
      項服務內容等。
（三）志工人力運用與管理（17%） ：志工召募及運用情形等。
（四）服務項目執行績效（48%） ：電話問安及諮詢、關懷訪視、餐飲服
      務、健康促進活動。
（五）服務項目執行績效（4%）：高關懷或特殊個案紀錄和檔案建檔情形
      等。
（六）行政作業配合情形（10%） ：依限繳交執行成果月報表情形等。
（七）永續創意與發展（4%）：是否永續經營等。
（八）加分項目：每一子項給予 2  分
      1.訪視紀錄表（一）並配合本府每月訪視情形
      2.執行服務量
      3.媒體行銷量
      4.一週開站 2  次，非日托組開站 1  次
      5.志工 12 人以上且確實投入據點服務    
      6.參加 19 小時以上據點相關訓練之人數量
      7.依限提報相關報表
      8.會務、財務、業務均健全規劃
      9.參與體適能檢測的志工人數（據點所有志工與當天出席的志工比
        ）
     10.到其他據點幫忙體適能檢測的志工人數，幫忙次數（單次幫忙人
        數）


六、受評據點應檢附資料如下：
（一）工作報告。（單位業務簡介、1 式 4  份）
（二）加分所須之資料，若無則免附。
（三）受評單位應依基本資料表（附件 1）及計畫書執行效益表（附件 2
      ）及考評項目先行自評及提報（附件 3），並於每年 10 月 1  日
      前送本府社會處彙整，參加複評。


七、評鑑依下列等第評定：
（一）優等：總分達 90 分以上者。
（二）甲等：總分為 80 分至 89 分者。
（三）乙等：總分為 70 分至 79 分者。
（四）丙等：總分為 60 分至 69 分者。
（五）丁等：總分未達 60 分者。


八、獎勵及輔導方式如下：
（一）額度不足時，本府得依等級次序調整，優先獎勵較高等級之受評團
      隊：
      1.受評之據點，評鑑成績甲等（含優等）以上，頒發獎牌乙面及獎
        勵金（限前 5  名）。
      2.評鑑總成績前 5  名，分數達優等者頒發獎勵金 5  萬（名額以
        1 名為限），分數達甲等以上頒發獎勵金 3  萬（名額以 4  名
        為限）。
      3.推動具創新或特色單項工作成績優良之據點（名額以 3  名為限
        ）頒發獎牌乙面及獎勵金 1  萬。
（二）獲評特優及優等單位，由社會處擇期公開頒獎表揚，並得優先推薦
      參加本府辦理觀摩研習或相關活動。
（三）經評鑑甲等以上得提報補助計畫送本府層轉內政部申請經費。
（四）評鑑成績列乙等者，本府應加強輔導，並依委員所列之應改善項目
      ，限期（3 個月內）改善；評鑑丙等以下者，不予補助經費。


九、對於評鑑有異議者，得於本府發布評鑑成績 7  日內，填具評鑑異議
    申復表（附件 4）及相關佐證資料，經由社會處彙整後，送本小組重
    新審議。但經本小組審議決定後，不得再行提出異議。


十、本要點所需經費由本府公益彩券基金之老人福利計畫項下支應，無經
    費來源時停止適用。


十一、本要點自發布日實施。