一、花蓮縣政府(以下簡稱本府)為協助花蓮縣(以下簡稱本縣)弱勢家庭及個人(以下稱受扶助人)，
    保障其基本民生需求，設置幸福實物銀行(以下簡稱本銀行)，整合公、私部門所捐物資，將各
    類物資存放管控並確實登錄發放記錄，使社會資源發揮最大效益，特訂定本要點。

二、本要點所稱物資係指由民眾、公司行號、企業、民間團體等捐贈或捐款至本縣社會救助金專戶
    由本府自購之物品、食品等。

三、本銀行物資儲存以食品類、物品類為主，其分類項目如下：
    (一)食品類：如米、麵、油品、調味料、麥片、泡麵、乾糧、奶粉、罐頭、料理包等其他有助受
        扶助人生活之食品。
    (二)物品類：衛生紙、生理用品、尿布、棉被、家電、清潔及盥洗用品等其他有助受扶助人生活
        之物品。

四、本銀行設置倉儲中心及分行，由本府社會處設置。
    (一)倉儲中心功能為統籌物資管理、資源分配之工作。
    (二)分行功能為受理、審核申請案件，設置物資存放點及營運開館服務。

五、發放對象及資格：受扶助人以實際居住於本縣並符合下列各項條件之一，經社工評估確實有需求
    者：
    (一)未領有政府補助之經濟弱勢戶。
    (二)列冊低收入戶或中低收入戶仍未足以因應生活所需者。
    (三)負擔家庭主要生計責任者死亡、失蹤或罹患重傷病、失業或因其他原因無法工作等情事，因突
        發事故致家庭生活陷於困境之民眾或家庭。
    (四)家庭因貧窮、犯罪、失業、物質濫用、未成年親職、有嚴重身心障礙兒童需照顧、家庭照顧功
        能不足等易受傷害的風險或多重問題，造成家庭所得不足致生活陷於困境者。
    (五)其他經處遇評估需救助之弱勢民眾或家庭。

六、物資申請流程如下：
    (一)由本縣公私部門社會工作人員、衛政、教育、司法、警政、本縣鄉鎮市公所、村里等社會福利
        網絡單位轉介或通報。
    (二)轉介或通報申請案件時應檢附個案基本資料、申請表，其他附件資料得視情況檢附。資料不齊之
        申請案件通知限期補件，逾期未補件者，不予受理。
    (三)社工檢視申請案應附文件進行審查，並將核定結果回覆通報或轉介單位。
    (四)一般案件評估及核定作業應於收案後七個工作日內完成，緊急或特殊案件不在此限。

七、物資發放原則如下：
    (一)一次性補助：視受扶助者之需求提供一次性物資補助。
    (二)短期性補助：每案補助以三到六個月為限，物資發放採每月領取，並應於當月領取完畢，不得累
        計領用。經扶助後生活仍陷困者，轉介、通報單位或本府社工後續追蹤評估仍有需求時，應再送
        申請表，經評估符合得延長三到六個月補助。
    (三)每案連續受補助次數上限為十二次，特殊情形經評估後不在此限
    (四)每案物資出庫時，社工應登打出庫管理系統。

八、物資發放方式如下：
    (一)由受扶助人自行領取或由其家屬代為領取。 
    (二)由通報或轉介人員搭配訪視時發送。
    (三)行動不便、地處偏遠或有困難無法自行領用者，得由本府委託物流配送。
    前項第一款由受扶助人自行領取者，應出具本人之身分證及印章；由其家屬代為領取者，應同時出具
    本人及其家屬之身分證及印章。
    本銀行針對於第一次領取物資者，提供物資卡。

九、受扶助人有下列情形之一者，經評估確認後予以結案：
   (一)受扶助人死亡。
   (二)受扶助人將物資轉賣、轉讓他人使用，經查證屬實者。
   (三)受扶助人未實際居住本縣者。
   (四)受扶助人之申請事由消滅者。
   (五)受扶助人有隱匿或提供不實資訊者，經查證屬實，得視實際情況停止補助。
   (六)其他特殊原因，經評估確認已無受扶助之必要者。

十、本銀行得受理各界捐贈物資或捐款，所收贈之款項、食品、物品應依規定開立收據，並於每半年辦理公
    開徵信。

十一、為有效運用物資資源，避免造成浪費，本銀行收受大量物資或即期物資時，經評估倉儲中心及分行安
      全庫存、存放空間及物資保存期限等條件後，得轉贈縣內社會福利機構及經本府評估有需求之非營利
      組織、團體。

十二、本銀行之物資包裝有毀損、過期或瑕疵，應直接銷毀並記錄，不得再出庫。

十三、本銀行捐款(物)受贈作業流程、案件轉介與物資發放標準作業流程、申請表及緊急物資申請表如附表。