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法規內容

法規名稱: 花蓮縣考古博物館志工服務隊管理要點
公發布日: 民國 110 年 04 月 01 日
發文字號: 府文資字第1100062689B號令
法規體系: 文化
圖表附件:
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一、為強化及推廣花蓮縣考古博物館(以下簡稱本館)社會教育功能及落實認識台灣史前文化,鼓勵民
                眾參與文化事務與志願服務,增進回饋社會之機會,特依志願服務法訂定本要點目的如下:
           (一)強化博物館人力運用,提升博物館服務品質。
          (二)促使民眾透過服務機會,認同及瞭解博物館。
          (三)培養熱心公益且具服務熱誠之志願服務人員,協助本館推展各項業務、增進整體教育推廣動
                                    能。

二、花蓮縣考古博物館志工服務隊 (以下簡稱本隊),由花蓮縣文化局(以下簡稱本局)人員擔任志工督導,
                負責志工之招募、訓練、工作督導、服務評核及年終表揚等工作。

三、本隊依本館服務性質分組如下:
             (一)導覽解說組
                                     1.提供本館導覽解說服務。
                                    2.協助本館各項教育推廣活動。
                                    3.協助展場各項設施檢查、維護及通報。
                                    4.其他臨時交辦事項。
          (二)觀眾服務組
                                  1.提供本館觀眾諮詢服務。
                                  2.各類文宣推廣資料提供。
                                  3.服務臺失物洽詢、輪椅及娃娃車租借登記。
                                  4.宣導博物館場域之規定事項。
                                  5.其他臨時交辦事項。

四、本隊設隊長、副隊長各一名及各組組長一名為幹部,遴選條件及產生方式如下:
             (一)隊長與副隊長之遴選資格以服務滿一年以上,至選舉日止達該年服勤時數一百小時以上,且
                                    服務成績優良之志工為限。
            (二)隊長與副隊長任期每屆為該年一月一日起至同年十二月三十一日止,為期一年,得連任一次
                                  (最長任期二年)。
            (三)隊長與副隊長經由幹部會議提名候選人至少各一人,提交志工大會票選,並經本局核定後生
                                    效。
            (四)各組組長於每年十二月底前由各組自行遴選,得連選連任。

五、本隊隊長承本局交付之任務,綜理隊務,辦理事項如下:
            (一)志工基本資料及聯絡網絡之建立。
            (二)執行本隊行政庶務工作。
            (三)召開志工大會、幹部會議及各項會議事宜。
           (四)配合本館之年度計畫,規劃本隊工作計畫(含支援本館之活動、志工相關會議、講座、自強活動
                                及聯誼等),並經志工年度大會及本局審查通過後執行。
           (五)協助志工人力支援調配等事宜。
           (六)與服務組溝通協調事宜。
          (七)協助其他志工業務推展事宜。

六、副隊長輔助隊長隊務之推行。

七、組長負責各組志工排班、值勤、請假登記、聯繫與交流、輔導諮商、組務會議及相關業務執行。

八、本隊幹部無法值勤之代理安排如下:
              (一)隊長於任期內因故無法值勤時,由副隊長代理。
              (二)副隊長於任期內因故無法值勤時,由各組組長遴選一人代理。
              (三)隊長及副隊長於任期內皆無法值勤時,由本局自組長中指定合適人選代理。
              (四)組長於任期因故無法值勤時,由組長委由該組組員一人代理。

九、凡年滿十五歲,認同本要點第一點內容,由本局依實際需求公開招募,經甄選與訓練 結業,且實習期滿三
                十二小時及績效良好者,由本局核發聘書正式成為本隊隊員。

十、值勤時間:
             (一)全日班值勤服務時間為上午九時至下午五時,時數共計八小時。
            (二)上午半日值勤時間為上午九時至下午一時,時數共計四小時。
             (三)下午半日值勤時間為下午一時至下午五時,時數共計四小時。

十一、值勤規定:
                     (一)志工應遵守本館相關規定,並接受督導人員指導值勤。
                    (二)志工應於規定值勤時間十分鐘前至服務臺報到,並落實值勤簽到及值勤完畢簽退。
                    (三)不遲到及早退,當日值勤遲到或早退三十分鐘以上,當日值勤時數予以減半計算。
                    (四)志工應依配置時間、地點及工作項目值勤。
                    (五)當日未排班而臨時到勤者,當日值勤時數不予計算。
                    (六)每月服務時數不得少於四小時;每年基本服務時數不得少於六十小時;實習志工晉升正式志工後,
                                            按比例計算值勤時數。
                    (七)配合本館活動需要,志工應於當月二十日前排定次月值勤班表,每次值勤以四小時為單位,本局於
                                            每月二十五日公布次月值勤班表(附件一)。
                    (八)志工值勤時應配戴識別證、穿著制服,謹守崗位,注意言行舉止,並保持親切之服務態度。
                    (九)志工值勤時遇緊急事件或突發狀況,請立即通知本館人員處理;假日期間值勤如遇上述情形,請立
                                            即通知本館假日值班人員處理。
                    (十)志工離隊後須繳回識別證及制服。
                    (十一)志工值勤期間凡有行為不良、怠忽職守,違反本館相關規定,有損其聲譽者,經查屬實,本局視
                                                  情節輕重取消志工身分,並負必要之法律責任。
                    (十二)未規定事項,請遵守志工倫理守則確實值勤。

十二、請假規定:
                  (一)志工因故無法出勤,應先行請假,事假應最遲於三個日曆天前通知本隊幹部或志工督導。
                  (二)因故請事、病假,須於請假登記表(附件二)登記,並於請假前(後)二個月內補齊 最低服務時數。
                  (三)志工若未告假,視缺勤辦理。

十三、志工如有下列原因持續長達一個月以上無法到勤,最遲應於下列原因發生之日起十 四個日曆天內向本局提
                      出書面申請(附件三),辦理資格保留或離隊手續:
                 (一)服義務兵役者。
                (二)懷孕或育嬰者(嬰兒未滿二周歲者)。
                (三)出國或求學者(未超過兩年者)。
                (四)因病或傷痛至無法執勤者。
                (五)其他不可抗力之因素。

十四、志工如有下列情形之一者,本局得取消其志工資格:
               (一)違反本要點第十一點值勤規定且情節重大者。
              (二)每年度排定值勤時間無故未到累三次者。
               (三)保留資格連續二年者。
              (四)私自向本館參觀觀眾收取服務及導覽解說費用者。
              (五)對外發表不實言論致損本館之形象者。
               (六)假藉本館名義參與對外活動,或私自對外招攬觀光旅宿團體圖利者。
               (七)違反本館相關規定者。
               (八)其他重大事項經本局核定取消志工資格者。

十五、平時考核由本隊各組室組長負責,於每年六月辦理,考核內容如下:
                   (一)志工之出勤情形、工作態度、團隊精神、參加會議與訓練情形等皆列入平時考核紀錄。
                  (二)志工有特殊貢獻或重大不當行為時,由本局人員隨時提報獎懲。

十六、年度考核由本隊幹部與志工督導進行考核,每年十一月前進行,考核成績未達七十 五分者,採
                          取退場機制。

十七、本局依據年度考核退場機制,通知下年度不續聘:
                      (一)年度基本服務時數未達六十小時。
                       (二)年度考核成績未達七十五分者。

十八、本局依據年度考核結果,表揚年度績優志工:
                      (一)玉耳飾服務獎:遵守值勤規定,無曠職之情形,全年度服務時數達一百八十小時以上者。
                      (二)陶器團結獎:擔任本隊幹部,盡忠職守,具凝聚團隊意識者。
                      (三)鐵器貢獻獎:於擔任本館志工期間實有特殊貢獻,並由本隊幹部依具體實績提出,經本局核
                                              定者。

十九、志工均為無給職,享有以下福利:
                  (一)本局提供制服及識別證。
                  (二)憑識別證享全館免票參觀。
                  (三)本局提供志工值勤交通費。
                  (四)本局免費贈閱相關資料及考古館各項活動通知。
                   (五)志工服勤期間皆享團體意外事故保險。
                   (六)經事先報名,得參與本局或本館舉辦之志工聯誼、館際交流、講座、研習活動等。
                  (七)依服勤情形,本局得補助經費選派優秀志工參與縣內外各項訓練、研習及表揚活動。
                  (八)服務績優志工予以公開表揚,以資獎勵。

二十、本隊定期召開會議並製作紀錄,會議建議相關事項經本局核定後實施。
                    (一)每年十二月底前召開志工大會,必要時得召開臨時會,志工大會任務包含:
                                              1.本隊隊長與副隊長選舉。
                                              2.表揚或獎勵績優志工。
                                              3.報告、檢討隊務及建議事項之提出。
                                              4.議決年度志工活動。
                     (二)幹部會議
                                              1.每季定期召開一次志工幹部會議,擬定工作計畫及檢討工作成效,討論隊務及博物館
                                                      建議事項。
                                              2.各組幹部應出席幹部會議。
                    (三)組務會議由各組組長定期召開會議,討論組務及相關業務聯繫事項。